IT Software Lösungsanbieter

Qualität und Termintreue erhöhen

Ausgangssituation:

Diese Softwarefirma hat eine Gesamtsoftwarelösung für Personalmanagement, Personalverrechnung und alles, was dazu gehört.
- Durchgängige Lösungen für alle HR Prozesse
- Einen modularen und skalierbare Module
- Mitarbeitergewinnung, -bindung und -entwicklung
- Arbeits- und Fehlzeiten, Reisekosten und Personalverrechnung
- Optimierung von HR-Prozessen durch standardisierte bzw. individualisierte Workflows. Die Implementierung und Wartung in den Unternehmen übernehmen größtenteils Partner. Die Qualität der Implementierungen ist Verbesserungswürdig und die Termintreue bzw. die Terminvereinbarungen mit dem Kunden sollte effizienter werden. Durch die saisonalle Schwankungen ist die Auslastung der Partner nur sehr schwer zu garantieren.


Strategischer Blickwinkel:

Die "engere" Einbindung der Partner in den Delivery- und Serviceprozess ist ein möglicher Schlüssel die Qualität und Verbindlichkeit zu heben. Ein möglicher Fokus könnte sein, die Leistungen als Software-as-a-Service anzubieten. Dazu fehlt aber ein konkretes Vorgehen und Gesamtkonzept.

IT Software Lösungsanbieter

Qualität und Termintreue erhöhen

Herausforderungen entlang der Wertschöpfungskette:

Herausforderungen Bevorzugter Einsatzbereich
1. Keine Zeit für Innovationen Innovation
2. Wenig WIssen beim Kunden Kunde
3. Saisonale Schwankungen und Engpässe frühzeitg erkennen Produktion
4. Keine vorkonfigurierten Templates Produktion
5. Training von Partner und technische Infos an Partner
6. Planung sehr aufwändig Produktion

IT Software Lösungsanbieter

Qualität und Termintreue erhöhen

Mögliche Lösungsansätze

Digitalkarten Projektideen
Modulares Design
Geschäftsmodell: Standardisierte Prof-Services (Normal/Komplex
Customer Experience / Social Media
Feedbacksystem zum Kunden implementieren
Demand Forecasting
Vorhandene Daten (Geschäftsfälle, etc. ) auswerten
Produktkonfiguration & Assemblierung
Klickbare Software zur Auslieferung
E-Learning
Online Zertifizierungs-Programm aufsetzen
Customer Self Service
EINE Plattform für Planung / Buchung und Bestätigung