In der Prozess Automatisierung übernehmen Roboter in bestimmten Abschnitten von Menschen durchgeführte Aufgaben. Bei der robotergesteuerten Prozessautomatisierung handelt es sich um Softwareprogramme, die Aufgaben in wiederum anderen Softwareprogrammen automatisch übernehmen. Diese Aufgaben sind meist sehr strukturiert und werden nach klaren Regeln bearbeitet. Roboter müssen nicht für eine spezifische Aufgabe programmiert werden, sondern sind lernfähig und lernen die Tätigkeit durch das bloße Beobachten der Arbeitsschritte sowie der Eingabe von Regeln, an die die Aufgabe gebunden ist. Roboter agieren nicht über gesonderte Softwareschnittstellen oder benötigen Drittkompatibilität, sondern sie agieren wie ein menschlicher Benutzer über die Userinterfaces der Programme. Der Grad der Automatisierung kann variieren. Es können je nach Aufgabe vereinzelte Roboter auf einem Computer individuell auf den Mitarbeiter angepasst eingesetzt oder ganze RPA-Server verwendet werden.