Dokumentenverwaltung als Service sind im Internet zugängliche Plattformen, um wichtige Informationen und Dokumente zu verwalten und zu strukturieren. Damit helfen diese Services einem Unternehmen die Produktivität zu steigern, die Wiederauffindbarkeit von Dokumenten zu erleichtern, die Versionspflicht zu unterstützen und einen Zugriff rund um die Uhr zu garantieren. Die Leistungen und Services umfassen meist die automatische Klassifikation, die Attributierung, die Verschlüsselung der Daten, die Möglichkeiten von Annotationen, Abbildung von Workflows, die Versionsverfolgung und teilweise auch die Volltextindizierung.
Die Durchgängigkeit der Dokumentation end2end über die Wertschöpfungskette - auch unternehmensübergreifend - wird damit ermöglicht.